一句话理解：把不同服务和资源协调起来，避免当事人独自奔波。
- 英文术语
- Case Management
- 分类
- 心理治疗与评估 · 基础
- 常见别名
- 个案协调
- 涉及领域
- 精神卫生服务、临床服务
本站把它作为心理学学习概念使用，不把单个概念当作临床诊断。若体验长期强烈、影响工作学习关系，或伴随伤害自己/他人的风险，应寻求合格专业人员评估。
个案管理是协调医疗、心理、社会福利、住房、教育、就业和危机资源的服务过程，帮助当事人获得连续支持。
概念边界
个案管理不是心理治疗本身，也不是替当事人做所有决定。它强调资源连接、计划执行和功能支持。
为什么重要
严重或复杂个案常需要多系统支持。个案管理能减少服务断裂，提高安全和功能恢复。
常见表现
- 评估现实需求和服务缺口
- 协调医生、治疗师、学校或社区资源
- 跟进预约、转介和危机计划
- 帮助处理住房、保险、就业或照护问题
容易混淆
- 不等于管控当事人
- 不等于行政事务而已
- 不等于有治疗师就不需要协调
在人格动力中的作用
个案管理提供现实层面的 holding。对混乱或资源匮乏者，外部组织功能能暂时补足自我功能。
自我观察
- 我现在最需要协调的是哪类资源？
- 谁负责跟进整体计划？
- 现实问题是否正在阻碍心理治疗？
补充阅读提示：阅读个案管理时，最好同时问三个问题：它服务于评估、解释还是干预；它依赖怎样的证据和限制；它在真实个案中会带来什么风险或收益。这样可以避免把技术名词当成万能方法，也能把测量、会谈和改变过程连接起来。